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Respuesta a preguntas comunes
El servicio de suministro está aquí para mantener el flujo de tu carga de forma segura, ofreciendo apoyo y respuestas reales para todas tus necesidades de envío.
¿Qué debemos hacer si el cargamento llega dañado?
Antes de firmar la recepción de los productos, debe comprobar su estado. A veces los productos pueden llegar con daños. Si esto ocurre, no debe firmar la recepción. Debe insistir en que se realice una inspección por parte de la aerolínea o de un agente responsable. Es obligación de la aerolínea o del agente de transporte de rastrear su envío. También debe tener siempre a mano el número del documento de transporte aéreo. Si es necesario presentar una reclamación, es importante que conserve una copia de toda la correspondencia. Si tiene que presentar una reclamación contra la aerolínea, debe hacerlo sin demora y en el lugar de destino.
¿Qué documentos necesito para enviar mi envío?
Para que el envío pase por aduana, necesitaremos Una copia del pasaporte (página de fotos) y una lista de empaque Describir el contenido de cada paquete, así como el valor asignado a cada artículo. Si tiene previsto comenzar a embalar pronto, le sugerimos que tome notas detalladas sobre el contenido.
¿Importa el peso para el servicio de transporte marítimo?
¡El límite de peso por metro cúbico es de 1000 kg (2200 libras)! Por lo tanto, normalmente el peso no será un factor a tener en cuenta. Sin embargo, si necesita que los productos sean recogidos y transportados por tierra, los gastos de transporte por carretera se basan en el peso.
¿Existe un límite de peso por caja?
La caja debe ser lo suficientemente ligera para que una sola persona pueda levantarla. Si es demasiado pesada, entonces necesitarás dos hombres, con un costo adicional si se requiere un retiro en cualquiera de los extremos del envío.
¿Tendré que pagar algún impuesto o tarifa en el destino?
En la mayoría de los países, no se aplica ningún impuesto o tarifa si los bienes se han mantenido en propiedad durante más de 12 meses por los residentes que regresan. Sin embargo, esto varía según el país. Nuestro agente le asesorará y le proporcionará los detalles una vez haya realizado la reserva.
¿Quién mide las cajas para calcular mis tarifas de envío finales?
- El fardo se pesa y mide en el depósito de carga cuando se entrega. La confirmación de estas medidas se le proporcionará como característica estándar de nuestro servicio.
Bagares y servicios en exceso
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¿Qué contenidos debería evitar en sus paquetes?
Desde baterías y células Si se consideran materiales peligrosos en el transporte aéreo, es mejor eliminarlos de su equipo electrónico, de lo contrario podrían aplicarse cargos adicionales.
Medicamentos, Es conveniente evitar llevarlo incluso con receta médica para simplificar el paso por aduanas; debe viajar en su mano o en el equipaje de mano.
Alcohol y comida están sujetos a estrictas regulaciones que pueden resultar en costos adicionales significativos.
Si elige enviar artículos que normalmente no se encuentran en el equipaje y que, por lo tanto, requieren un embalaje adicional, estos artículos se envían bajo su propio riesgo. Actualmente se aplican medidas de seguridad reforzadas para el equipaje no acompañado; si una inspección de seguridad revela que una bolsa contiene alguno de estos artículos, se retirará del vuelo y podría ser confiscada por la FAA o otras autoridades.
Por favor, asegúrese de que los líquidos estén embalados de forma adecuada., Todo paquete o maletín que se encuentre con fugas será retirado del transporte.. Para obtener una lista detallada de los artículos prohibidos y los que no están cubiertos por la cobertura, visite la sección de información del destino. nuestra página de directrices.
Cómo embalar: consejos y mejores prácticas
Embalar los productos de forma correcta es un factor importante para garantizar que lleguen de forma segura al destino.
Todos los artículos deben llevar etiquetas individuales
Deje identificaciones claras en sus paquetes con:
- Nombre (enviador/receptor)
- Dirigirse al destino
- Datos de contacto (número de teléfono)
Le recomendamos que complete un Lista de empaque. Nos complace adjuntarlo a la documentación que acompaña su carga. También recomendamos bloquear cualquier maleta u otro objeto con un candado y sujetar de forma segura los cartones.
Cerraduras de cadena
Si quieres usar candados, Recomendamos usar cerraduras de código (el estándar de la TSA solo es oficial en los Estados Unidos). Si tiene cerraduras de llaves, por favor envíenos las duplicadas en un sobre sellado a uno de sus paquetes. Las llaves serán devueltas automáticamente a su destino en el sobre documental destinado al despacho de aduanas, a menos que se le indique lo contrario.
Elija su embalaje cuidadosamente
Elija su embalaje cuidadosamente Según su contenido, debe ser suficientemente fuerte y compacto para soportar diversas manipulaciones. Cuando lo empaques en cajas, elige una caja de cartón de doble pared resistente. Las cajas deben tener sellado mediante cinta adhesiva Envolva la caja con costuras reforzadas con cinta para que cubra todas las arrugas y no deje ningún espacio abierto. Elija la caja adecuada para que su bolso o caja sea diseñado para soportar el peso que contiene.
Seguridad y embalaje que garantizan que Los artículos no son libres de movimiento utilizando acolchados con espuma o papel periódico. Al preparar su equipaje o caja, tenga en cuenta que todos los artículos viajarán en cintas automáticas y caerán por los conductos de clasificación. Si tiene un paquete frágilsi hay objetos delicados (televisión, instrumentos musicales, computadora, vajilla, etc.), le aconsejaremos que los empacemos en palets, pero tenga en cuenta que esto afecta al volumen total. Sugerimos que los artículos particularmente frágiles sean embalados profesionalmente para minimizar el riesgo de daño. Por favor, solicite referencias a empresas de embalaje de calidad a nuestra oficina local.
Si está enviando una maleta, le recomendamos envolver la bolsa para evitar que las correas se enganchen.
Los agarres de la maleta extensible deben estar bien fijados para evitar que se desplacen durante el transporte.
Los cestos pueden utilizarse para objetos más pesados o si se necesita espacio.
No olviden Etiquete cada caja con tu nombre, datos de contacto y dirección de destino.
¿Cuál es la diferencia entre el equipaje excedente y el equipaje sin acompañante?
Bagares en exceso
Cuando entregue cualquier pieza de equipaje mientras se realiza el registro de entrada y la medida o peso excede el límite de equipaje gratuitoEn este caso se considera que se trata de equipaje excedente. Los cargos por equipaje excedente son caros y suelen depender 1% del precio de la primera clase de vuelo hacia su destino.
Bagaños no acompañados
El equipaje no acompañado es un Una alternativa económica y conveniente En los casos en que tenga exceso de equipaje. Puede enviar todo su equipaje excedente y pertenencias personales como equipaje no acompañado, lo que, en principio, significa que su equipaje será enviado ‘sin acompañante’ por su cuenta en el vuelo elegido o en otro vuelo designado de otra aerolínea. Los cargos por exceso de equipaje impuestos por las aerolíneas pueden ser costosos. Al utilizar el representante local de World Baggage Network podrá ahorrar dinero.
¿Puede colocar mi equipaje no acompañado en mi vuelo?
Lamentablemente, no. Por motivos de seguridad y debido a la naturaleza del servicio, no podemos incluir sus artículos en el vuelo.
¿Tendré que pagar algún impuesto o tarifa en el destino?
En la mayoría de los países, no se aplica ningún impuesto o tarifa si los bienes se han mantenido en propiedad durante más de 12 meses por los residentes que regresan. Sin embargo, esto varía según el país. Nuestro agente le asesorará y le proporcionará los detalles una vez haya realizado la reserva.
¿Quién mide las cajas para calcular mis tarifas de envío finales?
- El fardo se pesa y mide en el depósito de carga cuando se entrega. La confirmación de estas medidas se le proporcionará como característica estándar de nuestro servicio.